PRODUTO ADICIONADO NA SACOLA DE COMPRAS
Carrinho Vazio
VITRINE DO COURO
RASTREAR ENCOMENDA

A Vitrine do Couro oferece à seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores em todos os modelos de calçados, bolsas e acessórios, em respeito a você, cliente, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

PROCESSO DE TROCAS
Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução de compras efetuadas pela Internet é de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas às regras contidas em nossa política de troca e devolução.

Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva no direito de devolver o produto à cliente nas mesmas condições recebidas.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco através da Central de Atendimento, para ajudarmos da melhor forma possível :)


Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal. Caso contrário, a Vitrine do Couro reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Os produtos devolvidos sem a comunicação de Troca ou Devolução através do formulário acima, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Lembrando que para iniciar o processo de devolução, é imprescindível o envio da solicitação pelo sistema, conforme explicação acima e observar as seguintes orientações:

Não são aceitas devoluções em nossas lojas físicas de compras feitas em nossa loja online. Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à Vitrine do Couro o direito de cobrar pelo frete.
O prazo para análise e resposta é de 10 á 12 dias úteis, contados do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição.

Após a análise o cliente será informado por e-mail. No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado com a administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores, de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão, dos quais a Vitrine do Couro não pode interferir.

Para reembolso do pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido será depositado em conta bancária informado pelo titular da compra através do formulário no sistema. Não é permitida a possibilidade de depósito em contas de terceiros. A devolução financeira será realizada em até 7 á 15 dias úteis após a chegada e análise do produto conforme política da empresa.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco através da Central de Atendimento ;)